Retenção de áudios das consultas: como funciona e o que você precisa saber

A retenção de áudios é a política que define por quanto tempo os arquivos de áudio das suas consultas gravadas na Klinity serão mantidos em armazenamento seguro.

Você tem controle total sobre essa configuração e pode escolher entre:

Manter para sempre (recomendado): os áudios ficam disponíveis indefinidamente
Deletar automaticamente: os áudios são removidos após um período definido (7, 30, 90, 180 ou 365 dias)

Importante: A transcrição e os documentos gerados (prontuários, receitas, atestados) não são afetados por essa configuração. Eles permanecem no sistema independentemente da política de retenção dos áudios.

Por que essa configuração é importante

1. Conformidade legal

O Conselho Federal de Medicina (CFM), através da Resolução 1.821/2007, estabelece que:

"O prontuário médico deve ser mantido por um prazo mínimo de 20 anos, a partir do último registro."

Embora o áudio original não seja tecnicamente o prontuário (a transcrição e os documentos gerados são), ele serve como:

Prova original da consulta
Auditoria de qualidade da transcrição
Defesa jurídica em caso de contestações

2. Minimização de dados (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) estabelece o princípio da minimização: manter apenas os dados estritamente necessários.

Deletar áudios após gerar a documentação pode ser interpretado como boa prática de privacidade, desde que:

O paciente seja informado
A transcrição e documentos sejam mantidos
Você assuma a responsabilidade pela decisão

Como configurar

Passo 1: Acesse suas configurações

No menu lateral, clique no seu nome de usuário
Selecione "Configurações da conta"
Role até a seção "Retenção de áudios das consultas"

Tela de configuração de retenção de áudios

Passo 2: Escolha sua política

Você verá um menu com as seguintes opções:

Opção	Descrição	Quando usar
Manter para sempre	Áudios nunca são deletados	Recomendado para conformidade total com CFM
Deletar após 7 dias	Deleção automática em 1 semana	Apenas para testes ou casos muito específicos
Deletar após 30 dias	Deleção automática em 1 mês	Economia de custo, consultas de baixo risco
Deletar após 90 dias	Deleção automática em 3 meses	Balance entre custo e segurança
Deletar após 6 meses	Deleção automática em 180 dias	Retenção de médio prazo
Deletar após 1 ano	Deleção automática em 365 dias	Retenção de longo prazo

Passo 3: Salve a configuração

Clique em "Salvar configuração" para aplicar a mudança.

Atenção: A nova política se aplica apenas a consultas gravadas a partir desse momento. Áudios já armazenados seguem a política que estava vigente quando foram gravados.

Implicações legais e riscos

Deletar antes de 20 anos: o que você precisa saber

Se você escolher deletar áudios antes de 20 anos (7.300 dias), esteja ciente de que:

1. Você assume responsabilidade legal

O CFM pode considerar que você não manteve registro adequado da consulta. Em processos judiciais, auditorias ou investigações, você não terá o áudio original como prova.

2. Perda de evidência em contestações

Cenário real:

Paciente contesta diagnóstico ou conduta 6 meses depois da consulta
Transcrição mostra "paciente nega sintoma X"
Paciente alega que disse o contrário
Sem o áudio, você não tem como comprovar a precisão

3. Impossibilidade de auditoria de qualidade

Se você identificar erros sistemáticos na transcrição (ex: a IA confunde termos médicos específicos), não poderá voltar aos áudios originais para validar.

4. LGPD permite, mas não isenta de outras obrigações

A LGPD permite que você, como controlador dos dados, decida pela deleção. No entanto:

Outras normas (CFM, CRM estadual, Código de Ética Médica) podem ter requisitos próprios
A responsabilidade pela decisão é sua, não da Klinity

Conformidade com LGPD e HIPAA

LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados

✅ A Klinity está em conformidade:

Você, como profissional de saúde, é o controlador dos dados
A Klinity é o operador, processando conforme suas instruções
A configuração de retenção respeita o princípio da autodeterminação informativa

Suas obrigações:

Informar o paciente sobre quanto tempo o áudio será mantido
Incluir essa informação no termo de consentimento

HIPAA - Health Insurance Portability and Accountability Act

✅ A Klinity atende aos padrões HIPAA:

A HIPAA não exige que dados sejam deletados rapidamente. Ela exige que:

Dados sejam protegidos adequadamente enquanto armazenados
Haja controles de acesso rigorosos
Logs de auditoria sejam mantidos

A política de retenção configurável está alinhada com a HIPAA, desde que:

A escolha seja documentada
O paciente seja informado
Os controles de segurança sejam mantidos

Perguntas frequentes

1. Se eu mudar a política, o que acontece com áudios antigos?

Áudios já armazenados mantêm a política original. A nova configuração só se aplica a gravações feitas após a mudança.

2. Posso deletar áudios manualmente antes do prazo?

Sim. Você pode deletar o áudio de qualquer consulta manualmente, independentemente da política configurada.

Como fazer:

Acesse a consulta que deseja remover o áudio
Clique no menu ⋮ (três pontos) no canto superior direito
Selecione "Remover áudio"
O áudio será deletado imediatamente

Tela de remoção de áudio

Importante:

A ação é irreversível - não há como recuperar após deletar
A transcrição e documentos não são afetados e permanecem disponíveis
Você pode deletar o áudio mesmo que a política esteja configurada como "manter para sempre"