Como liberar o microfone para gravar suas consultas na Klinity?

Garantir uma boa gravação na Klinity é simples! Com o microfone liberado e um áudio limpo, suas consultas são gravadas e transcritas com alta qualidade.

No Chrome (Google)

Passo a passo

1. Inicie uma consulta;

   

2. Quando aparecer a solicitação, verifique se o microfone correto está selecionado;

   

3. Clique em Permitir acesso ao site;

   

4. Pronto! Sua consulta já pode ser gravada.

Se você não viu a solicitação ou clicou em "Bloquear"

Você pode liberar manualmente no navegador (Google Chrome):

1. Clique no indicador de perfil de usuário ao lado da barra de endereço;

   

2. Vá até a opção Microfone e selecione Permitir;

   

3. Atualize a página.

Ajuste pelas configurações do navegador (Chrome)

Se ainda não funcionar:

1. Acesse as configurações do Chrome.
2. Vá em Privacidade e segurança → Configurações de sites → Microfone.
3. Verifique se:
   • O microfone está ativado;
   • O dispositivo correto está selecionado;
   • A Klinity não está na lista de bloqueados.

No Safari (MacBook)

Passo a passo

1. Inicie uma consulta;

   

2. Você verá uma mensagem pedindo permissão para o microfone.

   

3. Você terá três opções:

   • Permitir;
   • Nunca para este site;
   • Não permitir.

   Selecione Permitir. Recomendamos sempre essa opção para evitar problemas na gravação.

4. Pronto! Sua consulta já pode ser gravada.

Aviso de microfone negado

Se o microfone estiver bloqueado no momento da consulta, será exibida uma mensagem em vermelho acima do botão de gravação.

Nesse caso, siga as orientações deste artigo para liberar o acesso e continuar gravando normalmente.

Checklist rápido

Se a gravação não funcionar, verifique:

• O microfone está conectado?
• O navegador tem permissão para usar o microfone?
• O sistema (Windows/Mac) liberou o acesso?
• O microfone correto está selecionado?
• Outro aplicativo está usando o microfone?
• Você atualizou a página após liberar o acesso?

Esse checklist resolve a maioria dos casos.

Situações comuns e como resolver

Microfone não detectado

• Conecte corretamente o dispositivo;
• Teste outro microfone;
• Reinicie o navegador.

Microfone bloqueado

• Verifique permissões no navegador (cadeado ou configurações);
• Verifique permissões no sistema (Windows/Mac).

Áudio não está sendo captado

• Confirme se o microfone correto está selecionado;
• Teste o microfone em outro aplicativo.

Áudio muito baixo ou ruim

• Aproxime o microfone;
• Verifique se há obstáculos (mesa, mousepad, etc.);
• Teste outro dispositivo.

Dispositivo errado selecionado

• Verifique nas configurações do navegador qual microfone está ativo;
• Troque para o dispositivo correto (por exemplo, microfone do notebook em vez de headset).

Isso ajuda a Klinity a gerar transcrições mais precisas e confiáveis durante suas consultas.